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　　　　阿里文娱公益负责人陈艳玲表示，让视障朋友拥有更高质量的精神文化生活，一直以来都是阿里大文娱努力的重要方向。我们希望通过优酷无障碍剧场推广和普及无障碍电影服务，让更多视障朋友感受电影艺术的魅力。据了解，杭州站观影活动由阿里大文娱联合杭州市残联、余杭区残联、杭州文广集团、阿里公益共同举办，不仅是优酷无障碍剧场系列观影活动的收官站，也是剧场组织线下观影以来规模最大的一场活动，现场视障观众均由剧场认证用户和杭州市盲人协会招募组成。活动当天还设有公益集市，“手语超人”“你好女房”“七彩心路”等公益团体到场爱心义卖，吸引众多视障朋友驻足互动。（孙丹丹）

客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

　　　　这一年，孙亮亮切实看到了老百姓的变化，从建设初期到房子落成，有老百姓对工程质量不放心，为此，他们还专门设置了工地开放日，这也没能完全打消老百姓的疑虑。直到老百姓装修完住进去，他们的态度才发生了转变，很多人对新房非常满意。现在孙亮亮一到村民的家里，村民就拽着他，一定要留他吃饭。