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　　　　中国网球在2024年接连取得重大突破，郑钦文在澳网一路过关斩将闯入决赛堪称起点。相比于去年此时，如今郑钦文的世界排名和大赛经验都提高了不少，尤其是经过去年年终总决赛高手对决的考验，郑钦文证明了自身的实力。

论坛期间，不少专家在讨论中提到了一个词——可信AI，该词的核心就是AI大模型的安全问题。“我们必须认识到数据安全是永远的命题，一定要‘安全可信’。”中国工程院院士沈昌祥在论坛上表示，要用主动免疫可信计算筑牢人工智能安全防线。

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。