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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

在120年的风貌变化中，设计师们分析得出：一个多世纪以来，北中轴线钟楼湾胡同周边街巷肌理整体完整，保留了平缓开阔的天际线，延续了以胡同-四合院合瓦屋面为主题的形态特征，构成了以大片青灰色房屋为基调的整体色彩。

　　　　上海博物馆藏的一面月宫镜形制较为奇特。在围绕着三圈铭文的中心圆内，挺拔的桂树、直立握杵捣药的玉兔、张牙舞爪的蟾蜍，形态各异，栩栩如生。令人惊讶的是，镜钮为伏兽钮，长尾冲天，头朝下，嘴里噬咬着一匹奔马。在这幅惊心动魄的月宫图之外，三圈铭文共计156个字，讲述了唐开元十年（722年）一位扬州吕氏匠人铸造铜镜的故事。