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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

“除了政府和淘票票平台的补贴，我们又给了消费者额外的票价优惠，所以活动期间，来我们影院参与消费券活动的消费者是以很低的票价购买了电影票，最大程度调动了他们使用消费券的积极性。”该负责人表示，影院在消费券活动期间还增设了放映场次，以满足消费者的观影需求。

　　　　10月30日，由国家文物局、文化和旅游部艺术司、文化和旅游部产业发展司、中共甘肃省委宣传部、敦煌研究院、敦煌市人民政府支持；中国国家话剧院出品；总台央视网、央视频、北京大麦文化传播有限公司、北京国话数字文化科技有限公司联合出品；北京国话数字文化科技有限公司承制的音乐话剧《受到召唤？敦煌》在京举办新闻发布会，重磅官宣剧目亮点、首演规划、主题宣传片、排练宣传片及推广曲目等信息。