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　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

汽车后市场规模最大、品类最全的行业盛会——第36届中国国际汽车用品、易损件、保修设备展览会（雅森展）日前在京举行，京东汽车作为一站式汽车消费平台代表受邀参展，分享了在贴膜、车品、养车等领域的业务思考与布局。值得一提的是，在展会期间同步举行的2025全国汽车服务技能大赛暨汽车贴膜匠师赛上，三名来自京东养车贴膜空间的贴膜技师分获冠亚季军。京东汽车还同时宣布启动贴膜技师招募计划，在全国发起技师召集令！

　　　　尤其是近年来，不少老百货商场宣布闭店，有人感叹“百货时代结束了”。联商网零售研究中心统计显示，2023年全国范围内有21家百货商场停业闭店，2024年至少有10家宣布停业闭店，其中最“年轻”的天津市滨海新区伊势丹运营11年；宣布拆除重建的上海六百和上海妇女用品商店分别成立于1952年和1956年，已运营几十年；天津伊势丹南京路店、广州番禺友谊商场和上海汇联商厦也都运营超过30年。