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　　　　春节假期，在“以旧换新”政策加码带动下，消费者“焕新”热情高涨，促进家居家电产品消费走高。家用电器和音像器材销售收入同比增长166.4%，其中电视机等家用视听设备同比增长226.8%。手机、智能手表等数码产品纳入购新补贴范围，使消费者获得实惠红包，通讯器材销售收入同比增长181.9%。建筑及装潢材料等与家居装修相关的商品销售也呈快速增长态势，同比增长15.5%。

在去年的阿那亚·虾米音乐节上，许久未见的陈绮贞留下了海边浪漫夏日的经典瞬间：“你们是无可救药的人，不可理喻的浪漫疯子！为了回应你们的爱，我才为你们唱歌！”陈绮贞当场表白，台下两万多观众像群星散落在海滩，那一刻让人无比动容。今年的“特别返场”， 陈绮贞将带来专门为虾米音乐节设计的限定“歌单”。用她的浪漫与绮丽，会让更多人“发疯”。

　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。