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　　　　今年1月印发的《国家高新区新赛道培育行动方案》明确了推进国家高新区新赛道培育的总体要求、重点方向、培育路径等。工业和信息化部将加强统筹指导，优化赛道布局，强化制度供给，促进协同联动，打造一批新赛道策源地和集聚区。

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　10月18日，中国人民银行联合金融监管总局、中国证监会发布《关于设立股票回购增持再贷款有关事宜的通知》，激励引导金融机构向符合条件的上市公司和主要股东提供贷款，支持其回购和增持上市公司股票。10月20日，首批获得股票回购增持专项贷款支持的23家上市公司亮相，发布公告披露了公司或控股股东已与银行达成意向协议或取得贷款承诺函的情况，涉及资金总额超百亿元。