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记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。
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2022年底，优酷与中国残联合作开发视障用户身份认证功能，通过认证的用户可免费观看优酷无障碍剧场内的400余部视听作品，惠及全国1700多万视障群体。“视障朋友们有着很强的观影娱乐需求，优酷正努力为他们提供这方面的服务，我们也希望通过各类线上线下活动，让更多地人了解并加入优酷无障碍剧场。”陈艳玲表示，目前剧场内每周都会有新的无障碍作品更新。
香港精准资料免费公开网天下“科技和电影都是有创造力的年轻人聚集最多的行业。在这个时代，计算会拓宽创造力的边界，因为计算就是创造力。”董本洪曾领导建设了阿里巴巴服务千行百业的数字营销系统，是行业中将内容、创意、数据、计算结合最早的实践者，他谈到，“阿里巴巴始终相信科技所能带来的巨大的普惠性价值，云计算能够帮助创意人把专注力聚焦在内容表达上，提供生生不息的创造力。”
