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与此同时，多家港股公司大股东也连续出手，拿出真金白银增持自家公司。2月3日，优必选公告称，公司多位高管在1月27日以自有资金在公开市场购入公司股份。公司董事、监事及高级管理人员可能会在未来12个月内进一步增持公司股份，预计额外购买H股的合计金额不超5000万元人民币。上述增持人员对公司业务发展和前景充满信心，认为当前H股股价并未反映集团价值。
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将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。
2025正版资料针对此事，澎湃新闻询问抖音客服“平台商城允许售卖枪版电影吗？”，这名人工客服回复“请问是商品无法使用吗？”。得知是售卖盗录的热门电影后，前述客服才改口径称已经将该情况加急反馈，平台也会对该商家的行为重点检验/抽检等方式进行核实。平台会采取包括：封禁该商品、店铺违规积分4-8分，扣除2000元以上保证金、以及对商家店铺停业整顿等处罚措施。
