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　　　　旅客感受的温度不仅仅来自乘警，更体现在整个铁路系统的升级。近年来，12306客服平台推出各项针对性服务，对于盲人、听障人、重病残疾等不便出行的旅客，只需拨打求助电话，车站值守的客运民警便会迅速响应，协助旅客顺利进站。对于遗失财物的乘客，也能迅速拨打12306寻求帮助。

“信息、知识焦虑”有其积极的一面，但占据大部分人的时间、充斥着碎片化资讯的社交媒体上又有多少信息是有效的呢？韩裔德国哲学学者韩炳哲在《他者的消失》里总结道：（当下社交媒体上的）信息不再是启发性的，而是扭曲变形的；交流不再是沟通，而仅仅是语言的堆积。即便是最大规模的信息积累——大数据，所包含的知识也十分有限。

　　　　中国劳动学会会长、人力资源和社会保障部原常务副部长杨志明表示，新就业形态发展迅速，对促进劳动就业、消费升级和技术变革，发挥创新性作用，呈现数字驱动、网络支撑、平台协同的灵活用工新特点，改变以往劳动管理中劳动合同“一统天下”的格局。