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　　　　哈尔滨市文广旅游局相关负责人介绍说，这个冰雪旅游季，哈尔滨将开展“游在尔滨”“乐在尔滨”“食在尔滨”“住在尔滨”“行在尔滨”等十大提升行动，积极推行“十大涉旅行业诚信自律公约”，展现“花式待客、全民宠客”的贴心服务。

2023年7月，商务部等13部门办公厅（室）印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》提到，到2025年，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的一刻钟便民生活圈建设。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。