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“商务部坚持线上线下一视同仁。为满足消费者不同购买需要，支持线下实体店和线上平台平等参与补贴政策。坚持大中小企业一视同仁。我们将在手机等购新补贴实施中，延续家电以旧换新工作经验做法，支持中小企业参与政策，并针对企业反映的回款周期长、垫资压力大等问题，指导各地在确保资金安全的前提下简化资金审核，鼓励采取提前预拨资金、滚动兑付资金等方式，加快资金拨付进度，减轻企业垫资压力。坚持内资外资一视同仁。实施手机等购新补贴中，我们将按照家电以旧换新经验，一如既往地欢迎并支持外资企业和外资品牌参与补贴政策。”李佳路表示。
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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
澳门马论坛中国驻俄罗斯大使张汉晖表示，今年莫斯科市举办的春节系列庆祝活动规模更大、内容更丰富，将进一步增进两国民众相互了解、促进民心相通。“春节对推动世界文明交融具有重要意义，庆祝春节系列活动将让更多民众感受到中国人民的美好情谊。”俄罗斯外交部发言人扎哈罗娃表示。
