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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

随着张建勇出任北汽集团一把手，北汽集团的调整进一步提速。张建勇曾表示：“在北汽，合资看奔驰，自主看极狐，极狐是北汽发展自主事业的一号工程。”在外界看来，提高极狐和北京汽车两大品牌的品牌价值和辨识度，成为北汽集团进行调整的重点之一。

　　　　在北京一家医院，罗敏敏第一次看到了接受此技术治疗的患者。这是一位失明多年的河南老人，现在她的视力已恢复到接近0.1的水平，可以看到家人的长相。这位患者告诉他，孙子长到了14岁，自己过去不知道孙子的长相，如今实现了看到孙子模样的愿望。日常生活中，老人可以自行避障，有了一定的生活自理能力。