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升级话费套餐时，有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊，对于一些额外费用或限制条件，则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元，客服说每个月都能享受48元的优惠，只需要扣费110元。”北京市赵先生说，“可后来才发现，必须使用超出110元套餐的通话时长或流量，才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量，所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐，客服却一直以种种理由拖延不办。”
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香港内部传真资料图一年一度的哈尔滨冰雪大世界于12月18日正式开园，据介绍本届哈尔滨冰雪大世界总体规划面积81万平方米，其中冰建区域60万平方米，启用25万立方米的冰和雪建成冰雪景观，为慕名而来的游客们带来一场冰雪盛宴。
