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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

走进黑龙江省冰上训练中心速滑馆，崭新、明亮的环境让人不由赞叹。“这个速滑馆是1995年在露天场地的基础上建成的室内速滑馆。”黑龙江省冰上训练中心维修改造项目总工程师吴献告诉记者，为了服务亚冬会，他们将速滑馆的屋面和外墙体进行了改造，增加了制冷系统的制冷量和热能回收装置，使场馆节能水平得到很大提升。

　　　　终审判决书称，本案中，杜某年满8周岁，丁某年满6周岁，均系无、限制民事行为能力人，侵权责任由其监护人承担，作为两幼童的法定监护人应当考虑到其玩耍时年龄相应的行为能力，尽到监护责任。事发地为杜某家中，作为限制行为能力人的监护人，一审认定杜某父母承担80%责任，并无不当。