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另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。
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在《致未成年人朋友的一封信》中，法官提示未成年被告人深刻认识自身违法行为，自觉承担相应的法律后果。在《致未成年人家长朋友的一封信》中，法官普及家庭教育促进法的基本内容及家长的法定监护教育职责，敦促其掌握科学的家庭教育理念和方法，做负责任的家长。在《未成年人各阶段教育重点提示》中，对于8周岁以下未成年人，提示家长重点帮助未成年人树立安全保护意识，对于8-12周岁的未成年人，提示家长教育未成年人尊法守法，对于12-18周岁的未成年人，提示家长尊重未成年人。
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