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　　　　“旅游过程中多项体验都和事先承诺不符，结果全以客服‘说了算’，不断变更服务内容、找借口推诿敷衍，而我们参团后只能按照向导的节奏走，无力抗争，体验感极差。”王女士说，行程结束后，她多番尝试与旅行社沟通维权，但至今未果。

中国疾控中心控烟办副研究员南奕建议从以下几个方面开展工作：一依据现有法律法规，建议多部门联合整治，并切断网络平台销售玩具烟卡。二是国家卫生健康委和教育部联合在学校针对性地开展一轮青少年控烟主题宣传教育活动。三是疏堵结合，开发包含中国传统民俗文化的卡牌游戏，引导青少年逐步放弃玩具烟卡。四是烟盒包装上增加警示图形，让“烟卡”不漂亮、不吸引人，从源头解决青少年沉迷“烟卡”的行为。

　　　　当前社会形势复杂多变，基层治理千头万绪，实现社会长治久安的前提是能及时发现问题并妥善解决问题。因而，必须要全力营造让基层干部敢于说“不好”的环境。一方面，上级部门开展调研，必须遵循实事求是的原则，不能结论先行，更不能把调研当成走过场。要真正做到问计于民、问计于基层干部，只有调研者带着发现真问题、解决真问题的态度，并让基层干部感受到调研的真诚，他们才会敞开心扉，将日常工作中遇到的真问题和盘托出。