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　　　　如何让AI客服更加智慧，也是相关技术企业正在攻坚的重点。科大讯飞已深耕智能客服领域10余年。该公司相关负责人坦言，以往智能客服确实存在复杂问题难理解、专业知识更新不及时、应用不准确、答案输出单一、无法个性化回复等问题。

与此同时，优酷无障碍剧场的凝聚力和影响力也在不断增强。去年，累计有43个影视作品版权方授权优酷无障碍剧场，助力更多影视剧无障碍化，全国11个地方残联和公益组织也与优酷无障碍剧场展开线上线下合作。其中，中国盲文图书馆、北京残疾人服务示范中心等机构分别与阿里文娱公益合作，围绕无障碍影视作品共享、无障碍讲述人队伍共建、公益技术服务等展开合作。陈艳玲表示，未来希望能有更多行业伙伴和公益组织加入到无障碍电影公益事业中，通过社会的倡导和推动，让视障朋友们感受到光影的魅力。

　　　　各界的关注、亲人的牵挂、航途中邂逅的“熊猫海豚”，都成为一种温暖的力量推动徐京坤走出风暴，尽快靠岸。到港前，他在视频中提及连续吃了99天泡面，笑称“这可能是我的一种技能”，那时的他渴望一顿饺子，满足的不仅是中国胃，还有饺子背后“团圆”的意义。