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　　　　丁如一表示，大部分“网络热门人格”鉴定视频存在3类问题：一是易产生误解。视频常将一些正常的人格特质描述成病理化人格障碍，容易误导观众。二是缺乏科学依据。许多视频内容并不严谨，往往忽略了诊断过程中的复杂性和专业性，单凭几个问题或简短描述来“确诊”人格障碍并不科学。三是增加了人们心理负担、替代专业咨询。网友可能会因怀疑自己有某种“人格障碍”而产生焦虑、恐惧等情绪，容易引发自我否定或不必要的心理负担。“一些观众甚至可能会放弃或推迟寻求专业帮助，以为自己‘确诊’了某种人格障碍，从而陷入错误的自我认识中，影响心理健康。”

人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

　　　　顺应国潮、旅游等消费趋势，张宏创作出大量年画产品。她尝试将年画元素与现代文创相结合，为产品增加实用性，吸引更多消费者。在“民俗活动展”“国潮灯展”等西青区举办的特色文旅活动中，她设计的年画主题文创走俏。2024年张宏与合作方联合推出酒店题材的年画主题红包，在发售期间广受好评。