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据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。
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“2014年，同花顺月活用户规模与其他同类APP没有显著差异。经过3—4年发展，同花顺月活用户规模已经达到同类的若干倍。”国信证券分析师孔祥和王德坤认为，同花顺的主要优势在于个人客户数量庞大且黏性较强，使得同花顺的增值电信业务收入(行情升级软件等)及广告和互联网业务收入规模领先其他竞争对手。
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