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　　　　李红枝直言，在金融领域，个人信息被盗用、滥用的渠道纷繁复杂，包括但不限于：不法分子通过伪造官方网站、发送虚假邮件或短信，以客服、招聘、婚恋为借口采集消费者发音、面部信息等方式诱骗消费者输入个人信息；个人在公共场所使用不安全的公共Wi-Fi 进行金融交易，点击来源不明的网址，下载并安装来源不明的软件或应用等导致信息被盗等。

这是一对年纪较长的夫妻，他们情绪激动地告诉王海燕，想要买从海南省到广东省的船票，在手机上操作了很多天，一直没有购买成功。随即，他们一同拨打电话联系人工客服。接通后，王海燕帮助两名老人按照人工客服的提示一步一步地进行操作，最终成功购买了船票。购票成功后，他们向王海燕连连道谢。

　　　　“你好，这里是公安局，你涉嫌一起诈骗犯罪，请配合案件调查，提供银行卡号、密码……”家住合肥瑶海区的退休居民王琴（化名），接到自称是“某公安局民警”的电话，称王琴涉嫌洗钱，需要将银行里的钱全部取出，配合警方查清资金来源并再三要求她对此事保密，不能告知家人或身边朋友。