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　　　　津达线缆是中国北方规模最大的电缆企业。1996年出生的“少掌门”张云华告诉记者，线缆行业被称为国民经济的“血管”与“神经”，与每个人的生活息息相关。“我们现在正在生产的产品即将投用于北京城市副中心交通枢纽工程中。”他指着一卷棕色的线芯说，线缆的订单量也从一个侧面反映了整个经济社会发展的状况，“需求量越大，也说明正在开工建设的项目越多。”

公告中未披露违规内容，但2024年8月*ST中程收到的深交所监管函或已经透露出调查由头。深交所向公司下发监管函提出，*ST中程连续12个月累计发生的诉讼、仲裁金额合计7415.35万元，占净资产绝对值的比例为20.30%，达到披露标准，但公司未及时履行信息披露义务。深交所要求公司董事会充分重视上述问题，吸取教训，及时整改，杜绝上述问题的再次发生。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。