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　　　　在重庆工商大学教授莫远明看来，为了实现消费者和商家“双赢”，电商平台还应进一步优化“仅退款”规则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，防止规则被恶意利用；另一方面，还应建立健全纠纷调解机制，为商家和消费者提供公正、公平的争议解决平台。通过专业的第三方机构进行评估和裁定，既能保护消费者的合法权益，又能避免商家因不合理退款请求而遭受损失。

然而，外国游客在华旅游消费过程中，仍面临一大“拦路虎”，即很多消费都要下载App进行扫码，有的还带有强迫性质，剥夺游客选择权，让游客感到既无奈又反感。此外，某些App必须用国内手机号注册，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便。如果不能清除这些“拦路虎”，既会影响外国游客在华旅游消费体验，也会在一定程度上影响我国的旅游形象，因此要对这类“拦路虎”采取对策。

　　　　这是武汉大学法律援助中心志愿者耿如昀开展服务时，常要面对的问题。耿如昀是一名在校法学生，她利用业余时间在该校法援中心无偿为经济困难市民和符合法定条件的其他当事人提供法律咨询、代拟法律文书等法律援助服务。