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　　　　1月17日，记者来到位于合肥中安创谷的中国电信量子集团二楼办公区，28岁的王乾坤与他的一群伙伴们正坐在电脑前不停地点击鼠标和键盘。作为公司量子计算技术部的一名测控工程师，这是王乾坤守护量子计算机的一个日常。

“我已经走访了400多家企业，一直到企业里去找难题。”朱美芳说，我国纤维材料领域的大发展，离不开“企业出题”，“我们中国企业多，难题也多，很多问题都是需要交叉学科知识才能解决。比如接下来，我们就要用AI赋能材料，通过计算机辅助高效、快速地做实验、做研究”。

　　　　一方面，企业应不断提高人工智能客服解决问题的能力。企业要着眼于服务流程“通不通”、客户体验“好不好”，通过持续优化算法、建立反馈机制等多种方式，提升智能客服自然语言处理、图像识别、情感理解能力，使其能够更加准确解析用户的问题，并提供相应解决方案，满足客户的多样化、个性化需求。