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“电信运营商要尊重消费者的自主选择，保护消费者的合法权益，不能以复杂的条款、繁琐的程序来影响消费者的选择，更不能在消费者要求套餐降级时，设置重重关卡来绑定消费者。运营商应当以质优价廉的通信服务来赢得消费者口碑，让消费者愿意留下。”湖南衡阳市读者刘波说。
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在合肥工作的00后王畅节后选择提前返程，调整生活节奏。“过年在家，每天和家人朋友打牌聊天，有时熬到凌晨一两点才休息，作息被打乱了，感觉身体有些疲惫，没能完全休息好。所以我买了大年初六的车票，提前返程，一方面避开人流量高峰，另外也能好好休息一天，把作息时间调整回来。”
澳门单双中特在平台购买机票，却在不知情的情况下“被搭售”外卖服务包；在线订酒店后突然被取消，再预订发现“大涨价”；酒店名称后被标注五星图形，实际却非五星级酒店……北京互联网法院（以下简称“北互”）日前发布在线文旅消费案件审理情况及典型案例，披露了上述问题。
