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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

下班到家打开手机，屏幕中，一位外国游戏博主正在畅玩最近火爆的游戏《黑神话：悟空》。伴随着一记“蓄力攻击”，“首领”应声倒地，画面出现“得胜”二字，屏幕外的林生(化名)和屏幕里的游戏博主几乎同时舒了一口气。

　　　　在音乐剧的演出场次和票房方面，上海和北京稳居全国前两名。成都、深圳、广州、武汉、杭州、苏州、南京等亦是音乐剧消费的重要城市。作为当下年轻人文艺生活新方式，爆款音乐剧不仅是演出市场的“硬通货”，还是文旅融合的“流量池”。《剧院魅影》巡演上海站数据显示，约有16%的观众选择跨城观演，其中有1%的观众来自境外。“为一部剧奔赴一座城”逐渐照进现实。