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　　　　很多网友留言，最关心的一个问题是，车票好买吗？据我了解，银发旅游列车从设计上就错开了“一票难求”的高峰时段。官方也表态了，老年人时间相对充裕，安排较为灵活，将充分利用客运非高峰时段，提供更多更好的旅游出行服务。其实早有这样一个数据，2024年，全国共开行旅游列车1800多列，开行方向集中在新疆、云南等热门旅游方向，乘客中老年游客的占比接近80%。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　随着跨境电商、国际贸易、海外直播等新业态发展，国家陆续出台各类优惠政策鼓励外贸出口，然而，不少犯罪分子竟瞄准出口退税，以假报出口等方式骗取出口退税，甚至催生一条虚开虚受、买单、配票的黑灰产业，将骗取出口退税的犯罪行为伪装成正常商业交易，这种“买单配票”型骗取出口退税的犯罪行为不仅造成大量国家税款损失，还严重破坏市场化、法治化、国际化营商环境。