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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

中国青年报客户端讯（中青报·中青网见习记者 李文慧 记者 宁迪 通讯员 蒋美灵）“我知道有多可怕，所以我一定要来。”在西藏日喀则市定日县发生地震后，还在家休假的定日边境管理大队的95后民警黄晓娟即刻赶往了定日县。29岁的她亲历过5·12汶川地震，面对被埋人员无能为力的记忆让她立志学医。毕业后她被武警西藏边防部队直接招录为军医，部队改制后，她成了一名移民管理警察。

　　　　该公司在致力于传承景泰蓝文化内涵的基础上，深入研究市场，通过创新让更多人感受到景泰蓝的魅力。“老手艺的传承很难，让人欣喜的是新一代的景泰蓝技师们已经成长起来。”公司董事长黄景仁表示，目前公司已培养了500余名学员，其中有11人获评中国景泰蓝一级技师称号。