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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域,不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话,直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题,智能客服答非所问。“我想转人工客服,却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我,要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨,“对患者来说,医院的智能客服,不仅没有提高服务效率,反而更麻烦了。如果遇到紧急情况,老年人都不知道要怎么办。”
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全年资料大全免费1133广州队领队孙国庆在接受采访时说:“2月17日我们队内训练课,最后一个阶段争抢篮板球的时候,有三四个球员站在艾伦周围,大家同时抢篮板球,突然艾伦就倒地了。大家一看发现艾伦的眼睛流血了,我们第一时间就送他去医院,做了B超CT检查,初步诊断是结膜破损。后来医生说一定要做手术,这个时候我们马上意识到事情的严重性,同时又请来了广东省最权威的眼科医生,连夜过来做手术。手术非常顺利,大概花了40分钟的时间。”