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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

但是，当前不少有实力且暂未获得牌照的部分中小银行，实际上并不甘愿仅仅依靠代销渠道发展理财业务。业内人士表示，不少银行在积极对标理财子公司组织架构优化、配套系统建设等方面的要求进行调整，为后续获得牌照资源打基础。目前A股上市银行中，不少资产规模较大的银行将有较大的机会获得理财牌照。

　　　　该成果来源于中国科学院团队在科学期刊《创新》第五卷第四期上发表的一篇论文。参与研究的中科院团队称，名为“齿肋赤藓”的荒漠苔藓，可以在极度干旱、高温以及强辐射的条件下存活，该团队试图探索其在更加严酷的环境中——比如火星地表——生存和成长的可能性。