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20世纪90年代，伴随改革深化和社会转型，电视剧的大众文化气质愈加凸显，现实题材占据创作主导地位。1991年，《渴望》因在家长里短中提炼生活智慧、体悟情感温暖，将金鹰奖优秀连续剧、最佳男主角、最佳女主角、最佳男配角、最佳女配角等多个奖项收入囊中。此后，更多地关注“人”本身，以温暖真挚的情感表达讲述家庭婚姻故事的作品因回应观众对幸福生活的追求，成为金鹰奖的赢家，如《贫嘴张大民的幸福生活》《咱爸咱妈》等。《外来妹》《深圳人》《北京人在纽约》《情满珠江》等现实题材电视剧则将创作视野从家庭转向更广阔的领域，展示城乡一体化、经济全球化等进程中普通人日益丰富的生活经验和更加复杂的情感经历。这些作品因为符合当时观众渴望通过电视剧了解世界、开拓眼界、体验不同生活状态的接受心理和观赏期待，也成为金鹰奖的获奖热门。
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据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。
小鱼儿论坛高手资料香港大全对于这类“诊断”“网络热门人格”视频火爆的原因，中山大学心理学系副教授丁如一表示，“人类天生就有探究自我的倾向”，通过了解自己的特质、情感和行为背后的动机，有助于人们在生活中作出更好的决策。“现代社会复杂多变，个体面临的压力和挑战增多，大家往往希望通过更好地认识自己和周围人的行为动机，来应对外界的复杂性，提升适应能力。”丁如一说，这类短视频正是满足了人们了解自己和预测他人的需求，才受到关注流行起来，“因为大部分人都希望在和别人互动的过程中，获得更多的确定性”。
