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　　　　现在，AI已经在黑客攻击、社交操纵和战略规划等关键领域取得了快速进展，并可能很快带来前所未有的关于“控制”的挑战。AI系统可能会为了实现某个“不良目的”而骗取人类信任、获取资源并影响关键决策者。为了避免人为干预，它们还可以在全球服务器网络上复制自身算法。

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

　　　　后来，社区工作人员发现可以动员社区“年轻老人”的力量。“便民服务队”应运而生，这支志愿者队伍以小钳电、小土木、小水暖、小拆洗为服务内容，每月月底组织一次活动，帮助了不少生活不便的老人。马闫萌介绍，志愿队的“年轻老人”不少从国营单位退休，有一门“手艺”，退休后还能继续发光发热，“便民服务队”的队员们能够帮助他人，也很开心。