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　　　　宜兴雅达健康生态产业园总经理刘乃发表示，虽然苏轼当年想要回到宜兴养老，但无奈病逝于常州，最终没能抵达宜兴。“作为一个‘康养旅居+休闲度假’项目，我们希望溪山小镇能成为苏轼到宜兴养老的愿景的延续，把苏轼的文化和他的生活态度融入进来。”刘乃发说，如今的小镇，汇聚了大量长期居住在这儿的业主和前来打卡的游客，小镇也通过书院体验、音乐会、戏曲社等活动，不断传递苏轼豁达的生活态度，以“东坡流量”赋能产业发展。

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　2021年9月，优酷完成10.0改版，基于用户兴趣推出互动社区，为年轻用户提供交流新场景。同年，优酷发力传统文化赛道，接连上线了《七夕奇妙游》《中国潮音》《青春守艺人》《新民乐国风夜》等文化节目和晚会。看完节目的年轻观众，自发聚集到了“德云社说学逗唱圈”、“国风也很潮”等圈子中，因为共同的热爱，成了线上的朋友。