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对于人们关心的成本是否会转嫁给商家或消费者,李华平和余飞跃都指出,在一个多平台充分竞争的市场环境中,人们会“用脚投票”,不同平台不会约好同时做出价格调整,要想把这种成本转移到另一个群体,其实是有难度的。
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王先生介绍,在演出领域“梯次退票”对很多演出商来说是很头疼的问题,“不退就被骂,退票就会有各种人力物力的投入,大面积退票更会影响演出本身,此前曾有演出因为退票太多直接取消了。”此外,目前同一个项目不同站点的梯次退票规则也不一样。比如,某明星演唱会广州站的退票规则是预售48小时内无条件退票,演出前10天退票收取20%的手续费。但苏州站,预售48小时内无条件退票,演出前23天到演出前10天收取50%的手续费,从倒计时第9天开始停止退票。“只有上海做到了所有演出的阶梯退票规则是统一的,其他地区尚未形成统一的制度、统一的标准,这对消费者来说是有不利影响的。“退票的规则主要是演出主办方制定的,但从各大投诉平台的用户的案例看,板子打在了售票平台上。”
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