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　　　　在岐城活化社举办过的活动中，欧阳洁最喜欢的是“复古骑行”。她们带着中山市民们穿上具有年代感的衣服，从岐城区中心的孙中山纪念堂出发，骑单车行驶于旧城建筑之间。在她看来，“活动参与者年龄跨度很大，从几岁到70多岁。可见，有多少热爱这座城市和这座城市历史文化的人！”

受访者中，00后占18.1%，90后占46.2%，80后占29.3%，70后占5.8%，其他占0.6%。女性受访者占54.1%，男性受访者占45.9%。华东地区受访者占26.0%，华南地区的占18.7%，华北地区的占16.9%，华中地区的占13.0%，西北地区的占12.7%，西南地区的占6.8%，东北地区的占5.9%。

　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。