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对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。
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AI“换脸”实施诈骗、AI伪造图片传播谣言、AI“复活”逝者引发争议……随着人工智能技术的不断发展，AI深度伪造的例子屡见不鲜。不少网民惊呼，以前总说“有图有真相”，如今我们连图片和视频也不敢轻易相信了。
十二生肖号码图济南姑娘周晓彤有一个社交账号，分享散步日记，记录济南的城市风貌，近现代建筑是其中的重要内容。胶济铁路博物馆（原胶济铁路陈列馆）是她的最爱，这里的主馆为1915年建成的胶济铁路济南站旧址。近现代建筑汇聚的老商埠，原齐鲁大学近现代建筑群、洪家楼天主教堂等，也都是她的“心头好”。据周晓彤观察，很多濒临倒塌、处于危房状态的建筑因此被重新修缮，一些老街区被改造，进行商业化再利用。这种模式让老建筑重新“活”了起来，“不过，很多人来这里只是为了拍照打卡，没有看到建筑原本承载的故事和文化。”她觉得，这恰恰是老建筑的灵魂。
