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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

中国演出行业协会秘书长潘燕在接受北京青年报记者采访时，也认可这种说法。她介绍，管理部门对于平台，尤其是像大麦这样的一级平台监管是比较严格的，“主管部门的相关管理规定非常明确，演出票的公开销售比例不能低于85%，平台要想提前捂票也很难有操作空间。从行业的角度来看，不管是对消费方还是主办方、平台方，候补机制都是值得探索的一个新模式。”

　　　　经过团队的不懈努力，一碗碗热气腾腾、美味可口的牛肉拉面出锅了，受灾群众在爱心拉面摊前排起了长队，乐乐呵呵吃上了热面，马忠明心里格外高兴。遇到行动不便的老人，他还会亲自把面端过去送到手中。简易的帐篷外人们开心地吃着拉面，帐篷里拉面小哥们干得热火朝天，一碗碗热面驱散了高原的寒冷。