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　　　　记得学生时代过年，一般还没进入春运，我就买好了回家的车票。到家后，也才腊月二十左右，春节刚刚奏响序曲，很多事情还等着我和家人一起完成，买年货、大扫除、准备年夜饭……这样美好的日子，当时的我却觉得没什么新奇。直到我真正走出学生时代才明白，过去的20多年，我竟然每年都过着那样悠长、从容的假期。

服务类投诉为743615件，占总投诉量的42.21%，比重下降2.90个百分点。生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。

　　　　“数据隐私的确是车主反映较多的问题。”在曾文翔看来，随着智能驾驶与智能座舱技术的提升，出于安全行驶的初衷，车辆不仅会对道路情况及周围环境信息进行收集和分析，也会实时收集大量的用户数据，其中包括位置信息、行驶轨迹、驾驶习惯，以及驾驶员疲劳状态监测的面部信息等，个别品牌还存在过度或者超出用户授权收集信息的行为。更甚者，因为车企技术漏洞或管理疏忽，还会出现数据泄露，被企业、第三方机构用于商业分析、广告推送等问题，甚至被不法分子用于非法活动。这些都引发了数据安全之忧。