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　　　　前不久，56岁的戴某将记者拉进了一个“残疾人就业互助群”，群里除了残疾人，还有一些人自称是用人单位负责人，他们不时发布残疾人证“租用”需求。记者了解到，这些企业之所以主动寻找残疾人证，主要是为了借机减免税费和用工成本。

园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。

　　　　“外卖买万物”的服务也逐渐从城市向县乡下沉。美团数据显示，春节前，日用百货、零食饮料等订单量逐步增长，“随时下单不囤货，用外卖一站式备齐”的年货置办趋势更加突出。在宁夏贺兰县经营便利店的张伟介绍，今年春节期间，返乡年轻人“即时备年货”需求旺盛，自己在县城的几家门店保持24小时营业，日均订单量较平时上涨约40%，酒水饮料、美妆用品、春节对联、节日挂件等商品销售火爆。