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　　　　现实中，为了避免工作超量认定争议，用人单位会制定工作定额标准。然而，部分用人单位并未制定相关标准，致使工作量大小的评判具有一定的主观性，作为员工往往难以对工作量的大小进行量化和举证。因此，企业因为员工未完成工作而采取立即开除的措施，这在法律上是否合理存在争议。

于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

　　　　2015年，文少卿接到为27具远征军遗体寻亲的任务，自此打开了另一扇大门；他与田野考古学者合作，收集了8个遗址的572具烈士遗骸，涉及滇西保卫战、长沙会战、高台战役、淮海战役等；2023年，他又完成了山西吕梁南村烈士寻亲工作，并通过DNA鉴定、颅面复原等手段复原了40余名无名烈士的容颜。