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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

每一个辞旧迎新的时刻，都让人心潮澎湃、满怀感恩。回望2024年，中国体育硕果累累；展望2025年，中国体坛将先后迎来亚冬会、全运会和世界运动会等大赛，中国体育健儿正枕戈待旦、厉兵秣马，力争在竞技场上大显身手、力拔头筹。

　　　　梳理各地新出炉的政府工作报告，我们也发现，“稳外贸”成为各地2025年的高频词，而与它一同出现的，是“高质量发展”。既要量稳，还要质增，2025年，中国外贸要怎么干？在各地的2025年政府工作报告中，还看到了这样一些关键词。