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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

斯坦尼斯的艺术理念聚焦非洲传统文化的现代表达。“以前习惯在作品上使用釉上彩描绘非洲脸谱画像。现在，我喜欢探索釉下绘画的世界，用水墨画风格的图案、文字、符号和阴影，在中式光影中描绘非洲大陆的美丽图像。”他创作的很多陶瓷作品在意大利、英国、拉脱维亚等地博物馆和画廊展出。这些带有中国文化符号的作品走向世界，让更多人领略多彩的中国陶瓷文化。

　　　　或许正是因为阅读具有“私人性”和“对话性”，所以我乐于读自己喜爱作家的生活杂记，这就仿佛是进入他们的生活，观其为人处世之道，而其中令我记忆犹新的当属村上春树的随笔集《当我谈跑步时我谈些什么》。书中散篇忠实记录着村上春树作为一名“年迈”的非职业跑者，如何在自己的节奏里不紧不慢地突破自我、完赛马拉松的经历。