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　　　　强冷空气带来大风降温，让北京进入“冷冻”模式。昨天夜间，南郊观象台的气温就达到了-12.1℃，这也是南郊观象台今冬截至目前的最低气温值，在2000年以来2月上旬的同期气温中排名第八，具有一定的极端性。

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　针对此事，澎湃新闻询问抖音客服“平台商城允许售卖枪版电影吗？”，这名人工客服回复“请问是商品无法使用吗？”。得知是售卖盗录的热门电影后，前述客服才改口径称已经将该情况加急反馈，平台也会对该商家的行为重点检验/抽检等方式进行核实。平台会采取包括：封禁该商品、店铺违规积分4-8分，扣除2000元以上保证金、以及对商家店铺停业整顿等处罚措施。