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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

中国电视金鹰奖今年5月正式启动，组委会共收到近百家电视机构和网络视听平台报送的电视剧、电视纪录片、电视综艺（文艺）节目、电视动画片四个类别，共610部参评作品报名参加12个子项20个奖项的角逐。有36部电视剧、15部电视纪录片、8部电视综艺（文艺）节目、8部电视动画片获得提名。

　　　　赖声川为会昌戏剧小镇量身打造的《镜花水月》，此次将进行园林剧场版的封箱演出。该剧在小镇内由赣南宗祠修葺而成的园林剧场之中上演，观众从园林剧场的室外空间，跟随演出者移步进入剧场，也走进一段由无数个选择构成的人生。祠堂古宅本身承载的历史，加之戏剧的仪式，别具灵气。