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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

春节庙会入口处，排起的长队足有半公里，不少年轻人身着汉服唐装，化起中式妆容。本地商贩搭建了数十个摊位，春节饰品、中华美食、书法国画、茶道茶具、针灸推拿等应有尽有。刚刚购买一把中国扇的玛丽亚娜一脸兴奋：“我学过一点中文，会写自己的名字。我属羊，再过两年就是我的本命年。春节是连接两国民众情感的纽带。”

　　　　前些年，初捧此书，我对写作与长跑正是满腔热血，无论是灵感捕捉、写作习惯还是关于坚持与突破自我，都和奔跑的村上春树不谋而合。而我深受触动和激励，还因为村上春树勾勒的不再是那些彷徨又迷茫的小说角色，而是从始至终意志坚定、步履不停的他自己，我得以从他跑步与写作的精神中得到回应和指引。