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　　　　导游乔某、高某、宋某三人在哈尔滨至亚布力、雪乡途中，以言语威胁方式强迫游客购买自费项目。乔某、宋某被以强迫交易罪判处有期徒刑七个月，并处罚金7000元。高某被以强迫交易罪判处有期徒刑七个月，并处罚金6000元。3人严重违法，文化和旅游部门将对其处以吊销导游证的行政处罚。

说起第一次在拉萨过藏历新年的经历，白宝玉记忆犹新。“当时语言不通，听不懂他们在说笑什么，我就安静地坐在旁边听他们聊天。亲戚们为了照顾我，努力说普通话。”白宝玉笑着回忆，“不过现在好多了，我能听懂基础的藏语，也能明白他们的日常交流，聚会轻松多了。”

　　　　贵阳职业技术学院志愿者黄煜东表示：“我们了解到，很多务工人员返程时为节省路费会选择较为便宜的普速列车，还有不少老人会带着大包小包的土特产乘坐慢车去看望外地的子女，普速列车对他们意义重大。”因此，每当遇到这些重点旅客，青年志愿者们都会主动上前提供咨询和帮扶服务。贵阳站还专门设立“青心接力”志愿服务台，配备轮椅、热水、应急药品等物资，为旅客提供全方位的保障。