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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

国家发改委数据显示，春节期间（1月28日-2月4日）全国手机销售收入同比增长182%，销售量突破450万台，占消费品以旧换新总销售额的45%。部分省份表现尤为突出，京东数据显示，春节期间湖南、安徽等地国补手机销量环比增长100%，河南、四川等地增长50%。

　　　　2020服贸会于9月4日到9日在北京举行。作为服务贸易领域的龙头展会，服贸会与上海的进博会、广州的广交会共同构成新时期我国全方位对外开放的重要展会平台。商务部服贸司副司长樊世杰此前表示，我国参与全球价值链的重心逐步从加工环节向研发、设计等高附加值环节跃迁。