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“有一年春节我们全家去北京的一个景区游玩,因为当时车内空调耗电比较高,所以想到目的地后赶紧找到一个公用充电桩充会儿电,结果按照指引好不容易找到后发现还是个坏了的电桩,最后返程为了省电只能把空调关闭,冻得够呛。”
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“消费者享有对商品或服务的监督权和批评权,但如果用户采取恶意手段,就可能涉嫌违法。比如,通过大量发布虚假评价来试图误导平台调整价格策略等行为,可能违反网络安全法等法律中关于不得编造、传播虚假信息等相关规定。”廖怀学告诉记者,用户对大数据的“反向驯化”可能存在一定的法律风险。
4949今晚最快孙晋建议,监管部门应加强制度建设、统一监管规范,出台相关指导文件,明确运营商的责任和义务。同时,加大执法监管力度,及时采取约谈、警告等手段纠正违规行为。加强与消费者保护组织的合作,提升消费者风险意识,吸纳消费者协会的建议,切实维护消费者合法权益。