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展厅一角，来自湖南岳阳的丰嘉怡在现场看展很入神，她对记者表示，这是第一次前来观展，对于馆内介绍的袁隆平总结成功的“知识、汗水、灵感、机遇”八字箴言很有触动。“处在人生的十字路口，袁隆平爷爷的这种精神能给我带来巨大的鼓励，将来希望考上湖南农业大学的研究生。”丰嘉怡说。

　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。