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智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。
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“小区一直在发生变化”，金地物业项目相关负责人说，物业管理必须适应新的环境。多个小区物业负责人在采访中表示，相比房屋、公用设施等静态“物”，物业工作中对动态“人”的应对更为复杂，更需要灵活变通。张红喜认为，对待新就业群体应当多一些包容，“说白了，这些快递外卖小哥也是我们的访客，我们要解决的是访客如何更快见到业主”。
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